Центр развития филантропии выпустил дайджест о роли обратной связи в работе НКО

Автором выступила Анастасия Ефимова

Центр развития филантропии Фонда Потанина представляет новый дайджест «Обратная связь целевых аудиторий НКО: собираем, анализируем, применяем». Дайджест систематизирует практические аспекты работы некоммерческих организаций с обратной связью и предлагает ответы на следующие вопросы:

Почему систематическая обратная связь так важна для НКО?
Какие принципы и подходы помогают эффективно работать с обратной связью?
Как успешные НКО внедряют обратную связь в свою работу?
Как внешние факторы влияют на качество обратной связи и как их учитывать?
Какие современные технологии помогают автоматизировать сбор и анализ данных обратной связи?

Автором дайджеста выступила директор по программной деятельности Благотворительного фонда «Культура благотворительности» Анастасия Ефимова.

«Мне было важно показать, как сбор обратной связи может легко встраиваться в процессы взаимодействия с целевыми группами, помогать отслеживать сложности и вовремя вносить коррективы. Дайджест описывает принципы и подходы к сбору и анализу обратной связи и показывает на конкретных примерах российских НКО, как даже первые шаги внедрения обратной связи помогают улучшать качество их услуг и повышать доверие клиентов. Я надеюсь, дайджест будет полезен практикам, которые хотят самостоятельно освоить основные принципы и методы сбора и анализа обратной связи и внедрить их в своих организациях в условиях ограниченных ресурсов».

Скачать дайджест «Обратная связь целевых аудиторий НКО: собираем, анализируем, применяем» можно по ссылке.

Центр развития филантропии Фонда Потанина был создан в 2019 году. Среди стратегических задач Центра – выявление векторов развития филантропии и распространение знаний о современных практиках благотворительности. Центр проводит исследования и анализирует современные тренды и лучшие практики, издает и распространяет как собственные, так и подготовленные партнерами информационные, аналитические, исследовательские материалы и методические рекомендации, публикует результаты исследований, реализованных при поддержке Центра. Они собраны в Библиотеке ЦРФ по ссылке.